Ein Beitrag von Tino Covic, Ricarda Neumann und Ute Arbeit
Im Jahr 2025 blickte die Notfallseelsorge/Krisenintervention Berlin auf ein beeindruckendes 30-jähriges Bestehen zurück. Seit drei Jahrzehnten leisten ehrenamtliche Notfallseelsorgerinnen und Notfallseelsorger wertvolle Dienste, indem sie Menschen in Krisensituationen schnell und unbürokratisch Unterstützung bieten. Dieses Engagement ist der Grundpfeiler ihrer Arbeit und ermöglicht es, vielen Menschen in Berlin in Zeiten der Not beizustehen. Anlässlich dieses Jubiläums durfte die IMTB die Arbeitsgemeinschaft Notfallseelsorge/Krisenintervention Berlin (ArGe NFS/KI Berlin) im Rahmen eines Pro-Bono-Projekts dabei unterstützen, sich für die Herausforderungen der kommenden Jahre zu wappnen.
Wer ist die ArGe NFS/KI Berlin?
Was einst als Initiative des Erzbistums Berlin und der Evangelische Kirche Berlin-Brandenburg-schlesische Oberlausitz (EKBO) begann, ist heute ein Netzwerk aus den beiden kirchlichen Trägern und acht Kooperationspartnern aus Hilfsorganisationen und Institutionen der muslimischen Seelsorge. Dieser Zusammenschluss versteht sich als Arbeitsgemeinschaft Notfallseelsorge/Krisenintervention Berlin.
Im Gegensatz zu präventiven oder mittelfristigen Angeboten wie dem Berliner Krisendienst oder der Telefonseelsorge Berlin e. V. ist die ArGe NFS/KI Berlin primär für die psychosoziale Akuthilfe vor Ort zuständig, etwa bei der Betreuung von Unfallzeugen oder dem Überbringen von Todesnachrichten. Sie bildet damit das psychosoziale Pendant zu den regulären Rettungskräften.
Von 1995 bis heute
1995 gründeten die kirchlichen Träger, das Erzbistum Berlin und die EKBO die Notfallseelsorge Berlin und schufen damit ein Hilfsnetzwerk, das in engem Zusammenwirken mit den Leitstellen der Berliner Feuerwehr und der Polizei Berlin schnell und effektiv an Einsatzorten unterstützen konnte. Die glaubensbasierten Berliner Landesverbände der Hilfsorganisationen Johanniter-Unfall-Hilfe und Malteser Hilfsdienst stießen 2004 offiziell dazu. In den folgenden Jahren kamen die Berliner Landesverbände des Arbeiter-Samariter-Bundes (2011), des Deutschen Roten Kreuzes und der Deutschen Lebens-Rettungs-Gesellschaft (2013) sowie die Muslimische Notfallseelsorge des Vereins Islamic Relief – Humanitäre Organisation in Deutschland e. V. (2019) hinzu.
Am 25. Januar 2023 vereinbarten die acht Partner mit Unterzeichnung der Geschäftsordnung die heutige Arbeitsgemeinschaft. Damit wurde die Umsetzung des Psychosozialen Notfallversorgungsgesetzes vorbereitet. Heute unterstützen in Berlin mehr als 150 ehrenamtliche Helferinnen und Helfer bei über 350 Einsätzen im Jahr.
Unser Beitrag
So sehr sich Berlin in den vergangenen 30 Jahren verändert und vergrößert hat, so sehr haben sich auch die Anforderungen an die psychosoziale Notfallversorgung gewandelt. Sie sind heute gänzlich andere als Mitte der 1990er Jahre. Das gewachsene Netzwerk steht damit vor organisatorischen und operativen Herausforderungen, deren Bewältigung eine weitere positive Entwicklung der ArGe NFS/KI Berlin ermöglichen kann. Diese Faktoren waren der Anlass, die Arbeitsweise der Arbeitsgemeinschaft weiterzuentwickeln und für die Zukunft zu wappnen.
In einer Kick-off-Veranstaltung wurden zunächst gemeinsam die Aspekte herausgearbeitet, die Verbesserungspotenziale beinhalten. Vor diesem Hintergrund unterstützte die IMTB die ArGe NFS/KI Berlin in den zurückliegenden Wochen dabei, einen Überblick über die Organisationsstruktur, die wichtigsten Geschäfts- und Kommunikationsprozesse sowie die IT-Infrastruktur zu erlangen. Auf dieser Basis konnte erarbeitet werden, welche Anpassungen künftig nötig sind, um die Arbeit der Arbeitsgemeinschaft weiterhin erfolgreich zu gestalten. Im Rahmen der Ist-Analyse führten wir Workshops und Interviews mit den Beteiligten durch, um die bestehenden Geschäftsprozesse und eingesetzten IT-Systeme möglichst praxisnah zu erfassen. Ergänzend wurde in Zusammenarbeit mit der ArGe NFS/KI Berlin eine Befragung der ehrenamtlich Helfenden erstellt, versendet und ausgewertet.
Ein Dank zum Abschluss
Die Zusammenarbeit mit der ArGe NFS/KI Berlin hat uns außerordentlich viel Freude bereitet. Wir haben ein Netzwerk kennengelernt, das mit großem Engagement und Herzblut, oft in den schwersten Momenten, für die Menschen in dieser Stadt da ist. Dass wir einer so tragenden Säule unseres Gemeinwesens mit unserer Expertise zur Seite stehen durften, erfüllt uns mit Stolz. Wir wünschen der ArGe NFS/KI Berlin für die kommenden Jahre alles Gute, viel Erfolg bei den anstehenden Veränderungsvorhaben und vor allem die Kraft, ihren wertvollen Dienst fortzusetzen.
